Denna policy avseende integritet och marknadsföring (”Integritetspolicy”) beskriver hur Alice & Nilda AB, org. nr 559315-7208, Bror Nilssons gatan 16, 417 55 Göteborg, e-mail: info@alicenilda.se, (”Alice & Nilda AB”, ”Alice & Nildas” ”vi”) samlar in, använder, lämnar ut och lagrar dina personuppgifter.
1.1 Integritetspolicyn gäller då Alice & Nilda AB tillhandahåller tjänster och produkter i anslutning till köp, serviceärenden och övrig kontakt med Alice & Nilda AB, såsom besök på webbplats. Integritetspolicyn gäller även den behandling av personuppgifter som görs inom ramen för innehav av kundkonto på Alice & Nildas hemsida (”Kontoinnehavare”). Ett sådant konto skapas vid köpets genomförande enligt Alice & Nildas Köpvillkor.
1.2 Du ska alltid kunna känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter hos oss. Vi vill med denna Integritetspolicy visa hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).
Alice & Nilda AB är personuppgiftsansvarig för Alice & Nildas behandling av dina personuppgifter och ansvarar för att sådan behandling sker i enlighet med tillämplig lagstiftning. Alice & Nilda är även personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter inom ramen för innehav av kundkonto.
3.1 För att du ska kunna besöka vår webbplats, köpa våra varor eller kontakta oss för service eller information måste vi samla in och behandla personuppgifter om dig.
3.2 Alice & Nilda samlar in och behandlar personuppgifter om dig när du genomför ett köp på Alice & Nildas webbplats, använder dig av Alice & Nildas support, besöker Alice & Nildas webbplats eller ett event som Alice & Nilda anordnar eller när du på annat sätt har kontakt med Alice & Nilda. Informationen som samlas in från dig vid köp krävs för att du ska kunna ingå avtal med Alice & Nilda och för att Alice & Nilda ska kunna tillhandahålla sina tjänster och erbjudanden.
3.3 Om du är Kontoinnehavare samlar Alice & Nilda in personuppgifter om dig som du lämnar vid köptillfället. Alice & Nilda samlar även in uppgifter om dig under tiden du är Kontoinnehavare inom ramen för ditt kontoinnehav, såsom din inköpshistorik, hur du interagerar med Alice & Nildas webbplats, vilka erbjudanden du varit intresserad av genom att läsa ett mail eller klicka på en länk. Alice & Nilda behandlar även uppgifter som Alice & Nilda från tid till annan ges tillgång till genom ditt kundkonto. Som Kontoinnehavare kan du när som helst uppdatera dina uppgifter genom att gå in på ”Din sida” och ”Kundprofil”.
3.4 Vi samlar även in och uppdaterar dina adressuppgifter via tredje parts tjänster för adressuppdatering.
De personuppgifter Alice & Nilda samlar in och behandlar om dig som är Kontoinnehavare är:
Alice & Nilda behandlar dina personuppgifter för olika ändamål. Huvudsakligen behandlar Alice & Nilda dina personuppgifter i syfte att:
Administrera kontoinnehavet;
6.1 Alice & Nilda baserar behandlingen av dina personuppgifter på ett antal lagliga grunder. Dessa beskrivs i det här avsnittet.
6.2 Vi behandlar bland annat dina personuppgifter för att kunna fullgöra avtalet med dig som kund och därmed som Kontoinnehavare, så som för att genomföra köp och för att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som Kontoinnehavarare, såsom förenklad administration och orderhistorik. Med stöd av denna lagliga grund behandlar vi även uppgifter dig som Kontoinnehavare, såsom dina inköp, ditt beteende på vår hemsida, din interaktion med Alice & Nilda samt ditt intresse av våra erbjudanden och produkter för att kunna fullgöra vårt åtagande att tillhandahålla dig personliga erbjudanden.
6.3 En del av den behandling av personuppgifter som vi utför baserar sig på en så kallad intresseavvägning. Detta gäller exempelvis den behandling vi utför för att kunna skicka erbjudanden till dig om våra varor samt för att göra en begränsad segmentering av kunder, t.ex. baserat på totala inköpssummor. Alice & Nilda behandlar inte känsliga personuppgifter med stöd av en intresseavvägning och utför ingen behandling som utgör profilering med stöd av en intresseavvägning.
6.4 I vissa fall kan Alice & Nilda ha en rättslig förpliktelse att behandla dina personuppgifter. Detta gäller till exempel för den behandling av personuppgifter som vi utför för att kunna uppfylla bokföringslagens krav.
För att administrera, utveckla och leverera våra varor och tillhandahålla support
Fullföljande av avtal om köp (köpvillkor)
Två år efter att du senast varit aktiv hos Alice & Nilda, till exempel genom att handla hos oss eller kontakta vår kundtjänst
För att försäkra oss om att lagkrav efterlevs, såsom bokföringslagen
Rättslig förpliktelse
Så länge vi är skyldiga att lagra uppgifterna enligt tillämplig lag
För att marknadsföra Alice & Nilda varor genom post, e-post och SMS
Intresseavvägning
Två år efter att du senast varit aktiv hos Alice & Nilda, till exempel genom att handla hos oss eller kontakta vår kundtjänst
För att administrera ditt kontoinnehav, ge dig möjlighet att få individanpassade erbjudanden samt möjliggöra riktad kommunikation via post, e-post eller SMS
Fullföljande av avtal om kundkonto
Så länge du har ett kundkonto
8.1 Alice & Nilda kan behandla dina personuppgifter genom profilering om du är Kontoinnehavare. Om du är Kontoinnehavare analyseras information om hur du använder vår webb, om vilka av våra varor och erbjudanden du varit intresserad av, vilka av våra nyhetsbrev du interagerat med och vilka av våra event du anmält dig till, uppgifter om dina inköp och information om ditt kontoinnehav för att tillhandahålla dig erbjudanden som vi tror passar dig och för att bjuda in dig till event vi tror att du skulle vilja gå på.
8.2 Du kan närsomhelst invända mot behandling av personuppgifter genom profilering. Detta gör du genom att ringa Alice & Nildas kundtjänst eller genom att kontakta konsument@alicenilda.se. När Alice & Nilda har mottagit din anmälan kommer Alice & Nilda att upphöra med att behandla dina personuppgifter för detta ändamål.
9.1 Dina personuppgifter sparas endast så länge som det finns ett behov av att spara dem för att fullgöra de ändamål som uppgifterna samlades in för i enlighet med denna Integritetspolicy. Alice & Nilda kan komma att spara uppgifterna längre om det behövs för att följa lagkrav eller för att bevaka Alice & Nildas rättsliga intressen, t.ex. om det pågår en juridisk process.
9.2 Alice & Nilda sparar uppgifter om Kontoinnehavare i högst 24 månader efter det att kunden senast genomfört ett köp eller på annat sätt integrerat med Alice & Nilda.
10.1 Alice & Nilda kan komma att lämna ut dina uppgifter till tredje part, såsom samarbetspartners samt leverantörer av kommunikationstjänster. Alice & Nilda kan även komma att lämna ut dina uppgifter till företag som tillhandahåller tjänster för adressuppdateringar för att säkerställa att vi har rätt adressuppgifter till dig.
10.2 Tredje part som Alice & Nilda lämnar ut information till eller på annat sätt tillhandahåller information om en kund eller Kontoinnehavare får endast använda informationen i syfte att sälja och marknadsföra Alice & Nilda produkter eller i syfte att leverera tjänster med anknytning till Alice & Nildas avtal med dig som kund eller Kontoinnehavare.
10.3 Personuppgifter kan vidare komma att lämnas ut av Alice & Nilda om det är nödvändigt för att följa gällande lagkrav eller krav från myndigheter, för att tillvarata Alice & Nildas rättsliga intressen eller för att upptäcka, förebygga eller uppmärksamma bedrägerier och andra säkerhets- eller tekniska problem.
10.4 Alice & Nilda kan komma att överföra dina personuppgifter till land utanför EU/EES, om någon av Alice & Nildas leverantörer eller samarbetspartners befinner sig där. Om personuppgifter överförs till något land utanför EU/EES, kommer Alice & Nilda vidta åtgärder för att se till att personuppgifterna fortsätter vara skyddade och även vidta de åtgärder som krävs för att på lagligt sätt överföra personuppgifter till länder utanför EU/EES.
10.5 Vi kommer inte att sälja dina personuppgifter till tredje part om vi inte har ditt tillstånd till det.
Alice & Nilda har rätt att när som helst ändra Integritetspolicyn. Alice & Nilda kommer att med inom rimlig tid underrätta dig vid ändringar av Integritetspolicyn. Om du inte godtar ändringarna har du rätt att säga upp avtalet med Alice & Nilda innan den ändrade Integritetspolicyn träder i kraft. Du säger upp avtalet genom att kontakta Alice & Nilda.
Du ska alltid kunna känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Alice & Nilda har därför vidtagit de säkerhetsåtgärder som behövs för att skydda dina personuppgifter mot otillbörlig åtkomst, förändring och radering. Exempelvis sparas alla uppgifter om Kontoinnehavare i en databas som är skyddad genom behörighetsstyrning och brandvägg.
13.1 Alice & Nilda ansvarar för att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning.
13.2 Alice & Nilda kommer på din begäran eller på eget initiativ att rätta, avidentifiera, radera eller komplettera uppgifter som upptäcks vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande.
13.3 Du har rätt att begära:
Tillgång till dina personuppgifter.
Det innebär att du har rätt att begära ett registerutdrag över den behandling som vi genomför avseende dina personuppgifter. Du har även rätt att få en kopia av de personuppgifter som behandlas. Du har rätt att en gång per kalenderår, genom en skriftligt undertecknad ansökan, kostnadsfritt erhålla ett registerutdrag om vilka personuppgifter som finns registrerade om dig, ändamålen med behandlingen och till vilka mottagare uppgifterna har lämnats eller ska lämnas ut. Du har även rätt att i registerutdraget få information om var uppgifterna har hämtats ifrån om personuppgifterna inte har samlats in från dig, förekomsten av automatiserat beslutsfattande (inklusive profilering) samt den förutsedda period under vilken uppgifterna kommer att lagras eller kriterierna som används för att fastställa denna period. Du har vidare rätt att i registerutdraget få information om dina övriga rättigheter som anges i denna punkt.
Rättelse av dina personuppgifter.
Vi kommer på din begäran att så snabbt som möjligt rätta de felaktiga eller ofullständiga uppgifter vi behandlar om dig.
Radering av dina personuppgifter.
Det innebär att du har rätt att begära att dina personuppgifter tas bort om de inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in för. Det kan dock finnas lagkrav på att vi inte omedelbart får radera dina personuppgifter i exempelvis bokförings- och skattelagstiftning. Vi kommer då att avsluta den behandling som görs för andra ändamål än att följa lagstiftningen.
Begränsning av behandling.
Det innebär att dina personuppgifter markeras så att de endast får behandlas för vissa avgränsade ändamål. Du kan bland annat begära begränsning när du anser att dina uppgifter är felaktiga och du har begärt rättelse av dina personuppgifter. Under tiden uppgifternas korrekthet utreds kommer behandlingen av dem att begränsas.
13.4 Alice & Nilda kommer att underrätta varje mottagare till vilken personuppgifterna har lämnats ut enligt punkten 10 ovan om eventuella rättelser eller radering av uppgifter samt begränsning av behandling av uppgifter.
13.5 Du har rätt till dataportabilitet. Det innebär en rätt att under vissa förutsättningar få ut och överföra dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format till en annan personuppgiftsansvarig.
13.6 Du har rätt att invända mot personuppgiftsbehandling som utförs med stöd av en intresseavvägning. Om du invänder mot sådan behandling kommer vi enbart att fortsätta behandlingen om det finns berättigade skäl till behandlingen som väger tyngre än dina intressen.
13.7 Om du inte vill att behandlar dina personuppgifter för direkt marknadsföring har du alltid rätt att invända mot sådan behandling genom att skicka ett mail till konsument@alicenilda.se. När har vi mottagit din invändning kommer vi att upphöra med att behandla personuppgifterna för sådant marknadsföringsändamål.
13.8 Du har rätt att inge eventuella klagomål angående behandling av dina personuppgifter till Datainspektionen.
När du besöker vår hemsida använder vi cookies.
14.1 Information om Cookies
En cookie är en textfil som lagras i din webbläsare som gör att vår server kan identifiera besökares datorer som en unik användare. Alicenilda.se använder cookie-filer för att underlätta analyser som syftar till att förbättra kundupplevelsen och möjliggöra anpassade reklambudskap baserade på besökarens aktivitet.
Analys
Alicenilda.se använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. Detta sker genom analys av besökarnas aktivitet på webbplatsen och navigering. Denna information innehåller aldrig någon personlig information då samtliga besökare analyseras som grupp.
Analysverktyget som används är Google Analytics, en tjänst som Google Inc tillhandahåller.
Annonsering
Alicenilda.se kan komma att använda tredjepartscookies för att generera riktade budskap anpassade efter tidigare aktivitet (retargeting). Information som delas vidare till tredjepartsnätverk kommer aldrig att innehålla personlig information.
Alicenilda.se använder cookies för att rikta annonser genom Googles display nätverk. Nämnda nätverk sparar inte personlig information så som namn, mailadress, adress eller telefonnummer.
Blockera och ta bort Cookies
Användaren kan blockera cookies genom att ställa in webbläsaren till utföra denna aktivitet. Möjligheten att ställa in så att webbläsaren löpande låter användaren acceptera eller neka användningen av cookies beroende på webbplats finns även. Dock så kan denna åtgärd markant försämra användarvänligheten och göra så att det ej går att utföra köp.
Genom att gå in på webbläsarens inställningar har användaren även möjlighet att ta bort cookies vid alla tillfällen. Tillvägagångsättet skiljer sig beroende på vilken webbläsare användaren nyttjar.
Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor om denna integritetspolicy, behandlingen av dina personuppgifter eller om du vill begära ett registerutdrag. Vår kontaktinformation hittar du nedan.
Alice & Nilda AB
Bror Nilssons gatan 16
417 55 Göteborg
031- 144404
Konsument@alicenilda.se
